Kesiapan Jaringan Telkomsel Selama Ramadan dan Idul Fitri 2026
Selama periode Ramadan dan Idul Fitri 1447 H (RAFI 2026), mobilitas masyarakat di berbagai wilayah mengalami peningkatan signifikan yang turut diiringi lonjakan aktivitas digital. Untuk menghadapi hal tersebut, Telkomsel memastikan kesiapan jaringan agar tetap optimal guna menjaga kualitas konektivitas pelanggan tetap aman, nyaman, dan andal sepanjang momen Ramadan hingga Lebaran.
Sejak awal Ramadan, Telkomsel telah melakukan berbagai langkah antisipatif, mulai dari penguatan dan optimalisasi jaringan di titik-titik prioritas, pemantauan kualitas layanan berbasis kecerdasan buatan (AI) secara end-to-end, hingga peningkatan kesiapan tim lapangan untuk mendukung kebutuhan pelanggan selama ibadah, perjalanan mudik, hingga perayaan Lebaran.
Puncak pergerakan pelanggan antarwilayah mencapai 10,9 juta pelanggan pada H+1 Idulfitri. Payload puncak trafik data mencapai 70,4 petabyte, meningkat 13,4 persen dibanding hari normal dan 4,5 persen dibanding puncak RAFI 2025. Hal ini menggambarkan tingginya kebutuhan silaturahmi, hiburan, dan aktivitas online.
Aplikasi WhatsApp dan Online Gaming Meningkat Signifikan
Aplikasi WhatsApp mencatat pertumbuhan payload hingga 41,79 persen dibanding hari biasa, namun kategori online gaming secara keseluruhan menjadi kontributor payload terbesar dengan pertumbuhan 48,20 persen. Beberapa kota tujuan mudik dengan lonjakan trafik data tertinggi pada periode RAFI 2026 adalah Pandeglang, Magetan, Kuningan, Kebumen, dan Wonogiri.
Berdasarkan data internal Telkomsel, arus pergerakan pelanggan terbesar mengarah ke Jawa Tengah-DI Yogyakarta (2,15 juta), Jawa Barat (883 ribu), dan Jawa Timur (602 ribu).
Pertumbuhan Trafik Data Berdasarkan Wilayah
Secara nasional, aktivitas digital pelanggan berdasarkan volume payload tertinggi didominasi oleh penggunaan TikTok, Facebook, WhatsApp, YouTube, dan Instagram. Di antara aplikasi tersebut, WhatsApp mencatat pertumbuhan payload tertinggi, meningkat 41,79 persen dibanding hari biasa, mencerminkan semakin kuatnya peran layanan pesan dan panggilan suara maupun video sebagai sarana utama silaturahmi digital.
Sementara itu, dari sisi kategori layanan digital, online gaming menjadi kontributor pertumbuhan payload terbesar, tumbuh 48,20 persen dibanding hari biasa, didorong oleh popularitas game seperti Roblox, Mobile Legends, dan Free Fire. Kategori layanan komunikasi seperti WhatsApp, Telegram, dan aplikasi pesan instan lain juga meningkat signifikan hingga 34,19 persen, diikuti oleh media sosial seperti X, Facebook, dan Instagram (+16,28 persen), video streaming melalui TikTok, YouTube, CapCut, Netflix, dan platform sejenis (+12,23 persen), serta layanan e-commerce seperti Shopee, Tokopedia, Lazada, Alfagift (+3,01 persen).
Penguatan Jaringan di 495 Titik Prioritas
Memastikan pelanggan tetap terhubung di momen penting kebersamaan merupakan inti dari semangat Melayani Sepenuh Hati. Untuk mengantisipasi lonjakan trafik selama RAFI 2026, Telkomsel memperkuat 495 titik prioritas yang mencakup jalur mudik, simpul transportasi, kawasan wisata, area permukiman, hingga titik-titik keramaian lainnya.
Penentuan titik prioritas dilakukan berbasis analitik dan pemodelan Machine Learning (ML), serta diperkuat pemanfaatan AI melalui Autonomous Network untuk menjaga stabilitas layanan secara end-to-end. Selama periode RAFI 2026, hampir seluruh gangguan jaringan di titik prioritas berhasil diselesaikan tepat waktu (94,4 persen), dengan ketersediaan layanan mencapai 99,7 persen. Hasilnya, meskipun terjadi lonjakan trafik di kota-kota tujuan mudik seperti Pandeglang (+111,45 persen), Magetan (+111,4 persen), Kuningan (+109,6 persen), Kebumen (+102,35 persen), dan Wonogiri (+95,41 persen), kualitas layanan Telkomsel tetap terjaga. Hal serupa juga terlihat di sejumlah lokasi wisata favorit, termasuk Kawasan Wisata Puncak dan Wisata Kota Batu, yang mencatatkan payload tertinggi masing-masing lebih dari 34,5 TB dan 22,8 TB.
Pernyataan VP Corporate Communications & Social Responsibility Telkomsel
VP Corporate Communications & Social Responsibility Telkomsel, Abdullah Fahmi, menyatakan, “Ramadan dan Idulfitri adalah momen yang sangat personal bagi banyak orang, mulai dari momen untuk beribadah, mudik, hingga menjaga kedekatan dengan keluarga dan kerabat. Karena itu, Telkomsel telah berupaya menyiapkan jaringan sebaik mungkin sebagai bagian dari komitmen Melayani Sepenuh Hati, agar pelanggan bisa menjalani rangkaian Ramadan hingga Lebaran dengan sepenuh hati. Kami terus memantau performa layanan dan melakukan penguatan di titik-titik prioritas, supaya koneksi tetap stabil ketika dibutuhkan, baik untuk silaturahmi, perjalanan, maupun aktivitas digital sehari-hari.”
