beritagowa.com – JAKARTA – Mengalami masalah token listrik gagal masuk ke meteran merupakan hal yang sangat menyebalkan. Tidak hanya membuat kesal, tetapi juga bisa mengganggu aktivitas sehari-hari. Lantas, apa solusi yang bisa dilakukan untuk mengatasi masalah ini?
1. Periksa Kembali Token Listrik
Ada beberapa hal yang perlu diperhatikan saat memasukkan token listrik, yaitu pastikan memasukkan 20 digit token dengan benar dan sesuai urutan. Salah satu digit saja yang salah bisa membuat token gagal masuk. Selain itu, periksa juga apakah token yang dibeli sudah kadaluarsa atau belum.
2. Cek ID Pelanggan/Meteran
Pastikan ID Pelanggan atau nomor meteran yang tertera di struk pembelian token sama dengan yang tertera di meteran listrik. Jika tidak sama, token tidak akan masuk.
3. Coba Reset Meteran Listrik
Jika token masih gagal masuk setelah dicek dan dipastikan tidak ada masalah, coba lakukan reset pada meteran listrik. Caranya adalah dengan menekan angka “00” lalu “Enter”. Tunggu beberapa saat sampai meteran selesai memproses, lalu coba masukkan token lagi.
4. Perhatikan Kondisi Meteran Listrik
Jika setelah dicek dan dilakukan reset masih tetap gagal, perhatikan kondisi meteran listrik. Apakah ada kode error yang tertera? Jika ada, catat dan hubungi Contact Center PLN 123 untuk mendapatkan bantuan. Jika meteran rusak, segera hubungi PLN untuk perbaikan.
5. Hubungi Contact Center PLN 123
Jika semua cara di atas sudah dilakukan namun token masih gagal masuk, segera hubungi Contact Center PLN 123. Sampaikan ID Pelanggan, nomor meteran, dan kode error (jika ada) agar petugas PLN bisa membantu mengatasi masalahnya.
Untuk menghindari masalah ini, sebaiknya membeli token listrik di tempat resmi seperti kantor PLN, minimarket, ATM, atau menggunakan aplikasi resmi PLN Mobile. Selain itu, simpan juga struk pembelian sebagai bukti transaksi jika terjadi masalah. Dengan demikian, masalah token listrik yang gagal masuk ke meteran dapat diatasi dengan lebih efektif.
