Sidak Kualitas Pelayanan di RSUD Junjung Besaoh
Bupati dan Wakil Bupati Bangka Selatan, Riza Herdavid serta Debby Vita Dewi bersama jajaran melakukan inspeksi mendadak (sidak) ke Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Junjung Besaoh pada Sabtu (28/3/2026) pagi. Kegiatan ini dilakukan setelah menerima aduan masyarakat terkait pelayanan kesehatan. Fokus utama sidak adalah mengecek langsung kualitas pelayanan serta memastikan tidak ada kendala dalam program berobat gratis.
Langkah kaki Riza Herdavid terdengar mantap menyusuri lorong rumah sakit yang dipenuhi aroma antiseptik. Didampingi jajaran pejabat daerah dan manajemen rumah sakit, ia bergerak dari satu ruangan ke ruangan lain, memperhatikan setiap detail pelayanan yang berlangsung. Sorot matanya tajam, sesekali berhenti untuk mengamati interaksi antara tenaga medis dan pasien.
Di ruang tunggu, ia memperlambat langkahnya, menyapa warga yang tengah menanti giliran berobat. Seorang ibu paruh baya tampak terkejut ketika disapa langsung oleh orang nomor satu di daerah itu. Riza Herdavid menunduk sedikit, mendekat, lalu berbincang dengan nada yang hangat dan bersahabat.
Ia kemudian beranjak ke ruang perawatan, di mana beberapa pasien terbaring dengan berbagai kondisi. Dengan penuh perhatian, ia menyapa satu per satu, menanyakan kondisi kesehatan hingga pengalaman mereka selama mendapatkan pelayanan. Sesekali ia mengangguk pelan, menyimak setiap jawaban dengan serius.
Para tenaga medis yang berdiri di sekitar tampak sigap, namun tak bisa menyembunyikan sedikit ketegangan. Riza sesekali menoleh kepada mereka, memberikan isyarat halus bahwa pelayanan harus tetap menjadi prioritas utama.
Respons Cepat Terhadap Aduan Masyarakat
Riza Herdavid menjelaskan bahwa sidak dilakukan sebagai respons cepat terhadap laporan warga yang masuk melalui media sosial. Ia menilai kanal aduan digital menjadi jalur efektif bagi masyarakat untuk menyampaikan keluhan secara langsung kepada kepala daerah. Dengan turun langsung ke lapangan, ia ingin memastikan kebenaran laporan sekaligus melihat kondisi riil pelayanan.
“Masyarakat bisa akses apapun langsung ke saya selaku kepala daerah, tadi ada aduan masuk lewat media sosial makanya saya langsung cek ke sini,” ujar Riza kepada , Sabtu (28/3/2026).
Penekanan Pada Kualitas Pelayanan
Dalam sidak tersebut, Bupati Riza Herdavid menyoroti aspek pelayanan yang dinilai masih perlu ditingkatkan oleh pihak rumah sakit. Riza bahkan memberikan teguran kepada jajaran manajemen, khususnya di bagian pelayanan yang bersentuhan langsung dengan pasien. Menurutnya, kualitas interaksi petugas dengan masyarakat menjadi kunci utama dalam pelayanan kesehatan.
Di sudut lain rumah sakit, ia berhenti lebih lama, berdiskusi dengan jajaran manajemen mengenai alur pelayanan. Tangannya sesekali menunjuk ke arah meja administrasi, lalu beralih ke ruang tindakan, menggambarkan alur yang menurutnya perlu diperbaiki. Riza ingin memastikan bahwa setiap proses berjalan lebih sederhana dan tidak menyulitkan masyarakat.
“Bu direktur rumah sakit harus memperkuat pelayanan, terutama di bidang pelayanan karena yang saya berikan teguran hari ini bagian pelayanan,” tegas Riza Herdavid.
Memastikan Program Berobat Gratis Berjalan Lancar
Selain mengevaluasi pelayanan, dirinya memastikan program berobat gratis menggunakan KTP dan KK tetap berjalan. Ia melakukan pengecekan dengan menanyakan langsung kepada pasien yang sedang dirawat. Langkah ini dilakukan untuk memastikan tidak ada pungutan biaya yang bertentangan dengan kebijakan pemerintah daerah.
Riza mengaku sempat khawatir jika program berobat gratis tidak berjalan optimal di lapangan. Oleh karena itu, sidak menjadi cara untuk memverifikasi langsung implementasi kebijakan tersebut. Ia juga menyinggung pentingnya integrasi program dengan skema Penerima Bantuan Iuran (PBI).
“Saya takutnya program saya ini tidak jalan untuk berobat menggunakan KTP, tapi setelah saya cek semuanya masih bilang gratis,” kata Riza.
Membuka Ruang Pengaduan Bagi Masyarakat
Dalam kesempatan itu, Riza juga membuka ruang pengaduan bagi masyarakat yang masih menemukan kendala pelayanan. Riza meminta warga untuk melaporkan langsung jika terdapat fasilitas kesehatan yang tidak memberikan layanan sebagaimana mestinya. Bahkan, ia siap turun tangan apabila laporan tidak ditindaklanjuti oleh instansi terkait.
Riza menilai masih ada kendala akses komunikasi antara masyarakat dengan pihak rumah sakit maupun dinas terkait. Kondisi ini membuat sebagian warga lebih memilih menyampaikan keluhan langsung kepada kepala daerah melalui media sosial. Ia pun menegaskan akan tetap membuka akses tersebut sebagai bagian dari pelayanan publik.
“Apabila ada fasilitas kesehatan yang tidak melayani silakan lapor ke saya, nanti akan saya yang turun tangan,” kata Riza Herdavid.
Penulis yang memiliki perhatian besar pada dunia kesehatan dan kesejahteraan masyarakat. Ia suka mengikuti jurnal kesehatan, melakukan yoga, dan mempelajari resep makanan sehat. Menurutnya, informasi yang benar adalah kunci hidup lebih baik. Motto: “Tulisan yang sehat membawa pembaca sehat.”
